通利公司

8月6日中午12时许，212路驾驶员赵春生驾车抵达终点站东机正门。一位年迈乘客准备下车时突感双腿抽筋，无法行动。赵春生见状立即离座，从后门绕至前门，小心搀扶老人一步步下车。见老人步履蹒跚，他关切询问：“大娘，您家在哪儿？要不我送您回去？”老人感激婉拒：“上了岁数腿脚不便，多亏师傅帮忙，好多了，不麻烦您！”赵春生仍细心叮嘱“路上慢点，注意安全”，目送老人走远确认无碍后，才返回驾驶座继续运营。

场站公司

7月28日13时许，一位92岁高龄老人焦急来到沈阳北站公交枢纽爱心驿站，称新购手机（价值五千余元）及次日看病急需的病历在乘车时不慎丢失。老人情绪紧张，无法说清细节。驿站工作人员迅速安抚，请其入座并递上温水消暑，同时立即报警并联系其乘坐的209路车队协调排查监控。工作人员倪志娟主动陪伴聊天缓解焦虑，得知老人是抗美援朝老兵家属更感责任在肩。不久车队传来喜讯：失物找到并由驾驶员随车带回驿站。老人取回物品时喜悦万分，连声道谢。三日后，家属专程送来锦旗，这份认可激励场站公司全员坚守服务初心。